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Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €25
Puoi contattare il servizio clienti WAKEUP COSMETICS E-shop al numero +39 340 384 6904 durante l'orario e i giorni lavorativi (lunedì - venerdì, 09.00-18.00) o inviare un'e-mail all'indirizzo tramite il modulo di contatto
Come faccio a cambiare i dettagli del mio account?
Se vuoi modificare i dettagli del tuo account, devi effettuare il login utilizzando username e password. Quindi, clicca su questo link: www.wakeup-cosmetics.com/customer/account e procedi per aggiornare il tuo account.
Ho dimenticato la password. Cosa dovrei fare?
Visita questo link: Ho dimenticato la mia password e chiedi di essere ricordato della tua password. Riceverai un'e-mail di conferma. Segui il link incluso e potrai modificare la tua password.
Come posso effettuare un ordine?
Appena hai aggiunto gli articoli nel carrello, clicca su “Carrello” e seleziona tra i due metodi d’ordine. Essi sono: come membro registrato, inserisci le tue credenziali e fornisci nome utente e password. Continua nei passaggi successivi ed il tuo ordine sarà completato correttamente; come ospite, creando un ordine non dovrai essere registrato come membro e dovrai soltanto riempire i campi necessari all’ordine.
Come posso pagare?
Le modalità di pagamento disponibili sono PayPal e Braintree (sono accettate Visa, MasterCard e American Express) oppure in contrassegno, cioè pagare l'importo esatto dell'ordine e le spese di spedizione al rappresentante del Corriere al momento della consegna dell'ordine. La consegna può essere effettuata previo pagamento del relativo costo e delle eventuali spese di spedizione applicabili.
Spedite internazionalmente, cioè verso paesi esteri?
Le spedizioni vengono effettuate verso tutti i paesi dell’Unione Europea.
Posso cambiare un/dei prodotto/prodotti dal mio ordine?
Se vuoi cambiare tutti o parte dei prodotti ordinati, devi compilare il modulo incluso nel tuo pacco d'ordine e inviarci (mediante corriere UPS, tel.: +39 340 384 6904, dichiarando che si tratta di un ritorno a WAKEUP COSMETICS MILANO e-shop), insieme ai prodotti che desideri cambiare. Il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell'ordine e i nuovi prodotti devono essere di valore uguale o superiore a quelli restituiti. I prodotti devono essere restituiti a WAKEUP COSMETICS MILANO entro il suddetto termine di 14 giorni in ottime condizioni, permettendo la rivendita (nella loro confezione chiusa o sigillata iniziale, compresi gli accessori, le istruzioni per l'uso, ecc.) e facendo in modo che non siano stati utilizzati, aperti o alterati in alcun modo.
Nel caso di sostituzione o restituzione, chi dovrà sostenere i costi relativi alla spedizione?
Le spese di spedizione gravano sull'acquirente, ad eccezione dei casi di prodotti difettosi o di non conformità dei prodotti consegnati con l'ordine effettuato (in tal caso, WAKEUP COSMETICS MILANO si curerà delle spese di spedizione).
Posso chiedere un rimborso?
Certo che puoi! Compila il modulo di reso che riceverai nella confezione dell'ordine e rispedisci i prodotti nei loro pacchetti iniziali. I prodotti devono essere restituiti a WAKEUP COSMETICS MILANO entro 14 giorni in ottime condizioni, in modo da poterli rivendere (nella loro confezione chiusa o sigillata iniziale, compresi gli accessori, le istruzioni per l'uso, ecc. Il rimborso sarà pari al costo dei prodotti restituiti e sarà pagato con la stessa modalità di pagamento, a condizione che il reso venga effettuato entro il termine di 14 giorni.
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